ザッポスの奇跡 石塚しのぶ 2017.1.25.
2017.1.25. ザッポスの奇跡 アマゾンが屈したザッポスの流通改革とは The Zappos Miracles 著者 石塚しのぶ 日米間ビジネス・コンサルタント。 Dyna-Search, Inc. 代表取締役。南カリフォルニア大オペレーション・リサーチ学科修士課程修了。コニックスバーグ・インストゥルメント社 ( パサデナ市 ) にて NASA プロジェクトのプログラム・マネジャーを担当。プロジェクト・マネジメントのスペシャリストとして経験を積む。 1979 年カリフォルニア州認定技術士のライセンスを取得。 82 年日米間ビジネス・コンサルティング会社 Dyna-Search, Inc. をロサンゼルスに設立。米国優良企業 / 業界の研究を数多く手がける傍ら、アグレッシブな成長を目指す先進的日本企業をクライアントに、コンサルティング業に精力的に従事。米国優良企業のウェブ時代における事例をベースに、独自の分野を盛り込んだ講演活動も行っている 発行日 2009.11.30. 初版発行 2010.3.25. 第4刷発行 発行所 リフレ出版 尾原蓉子『創造する未來』で紹介 「競合との比較を許さない。オンリー・ワンの会社」 「お客様に熱烈に愛される会社」 「社員全員が、ハッピーに、生き生きと働ける会社」 そんな会社を作りたいと願う、経営者、管理者、起業家、その他すべての人たちのためのヒントが、この本の中にあります 第1章 競争の本質が変わる 流通におけるサービス革新 ウェブの普及から、顧客パワーの台頭、工業社会からサービス社会へ・・・・・。我々の生きる社会が目まぐるしく豹変していく中で、会社はどう変わっていくのか、リーダーシップはどうあるべきなのか ? これらの疑問に対し、ザッポスはひらめき...